Q1 |
Genesysのソフトウェアはどこで購入できますか? |
A1 |
下記販売店様にて御取り扱い頂いております。(敬称略)
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Q2 |
拡張子がMSIファイルはどうすればインストールできますか? |
A2 |
拡張子msiファイルは、Windowsインストーラーv1.1以降が必要となります。
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Q3 |
「***.EXEファイルは欠落エクスポートDDraw.dllDirectDrawCreateExにリンクされています。」という
エラーメッセージが表示されますがどうしたらよいですか? |
A3 |
必要なバージョンのDirectXがインストールされていない場合
このエラーメッセージが表示されます。
DirectXをインストールする方法は、
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Q4 |
「d3dx9_24.dllが見つかりません...」
「d3dx9_25.dllが見つかりません...」
「d3dx9_26.dllが見つかりません...」
「d3dx9_27.dllが見つかりません...」
「d3dx9_28.dllが見つかりません...」
「d3dx9_29.dllが見つかりません...」
「d3dx9_30.dllが見つかりません...」
「d3dx9_31.dllが見つかりません...」
「d3dx9_32.dllが見つかりません...」
「d3dx9_33.dllが見つかりません...」
「d3dx9_34.dllが見つかりません...」
「d3dx9_35.dllが見つかりません...」
「d3dx9_36.dllが見つかりません...」
「d3dx9_37.dllが見つかりません...」
「d3dx9_38.dllが見つかりません...」
「d3dx9_39.dllが見つかりません...」
「d3dx9_40.dllが見つかりません...」
「d3dx9_41.dllが見つかりません...」
「d3dx9_42.dllが見つかりません...」
「d3dx9_43.dllが見つかりません...」
「d3dx10_33.dllが見つかりません...」
「d3dx10_34.dllが見つかりません...」
「d3dx10_35.dllが見つかりません...」
「d3dx10_36.dllが見つかりません...」
「d3dx10_37.dllが見つかりません...」
「d3dx10_38.dllが見つかりません...」
「d3dx10_39.dllが見つかりません...」
「d3dx10_40.dllが見つかりません...」
「d3dx10_41.dllが見つかりません...」
「d3dx10_42.dllが見つかりません...」
「d3dx10_43.dllが見つかりません...」
「d3dx11_42.dllが見つかりません...」
「d3dx11_43.dllが見つかりません...」
「d3dxxx_xx.dllが見つかりません...」
等のエラーメッセージが表示されます。どうしたらよいですか? |
A4 |
最新版のDirectXランライムをインストールすれば問題は解決します。
A3を参照して最新のDirectXランライムを入手して下さい。 |
Q5 |
「プロシージャエントリポイントDdEntry1がダイナミックライブラリGDI32.dllから見つかりませんでした」
等のエラーメッセージが表示されます。どうしたらよいですか? |
A5 |
最新版のDirectXランライムをインストールする、あるいは最新のビデオドライバに更新することで解決する可能性があります。
最新版のDirectXランライムの入手方法はA3を、ビデオドライバの更新については御使用中のビデオカードの製造元に御問い合わせ下さい。 |
Q6 |
アプリケーションが強制終了しました |
A6 |
誠に申し訳御座いません。
アプリケーションの品質向上のため、御協力を御願い致します。
WindowsXPの場合
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左記のダイアログが表示されますので、
エラー報告に含まれるデータの参照をクリックします。 |
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続いて左のダイアログが表示されます。
このダイアログの画像をキャプチャして頂き、画像を御連絡頂く、若しくはOffsetの値とアプリケーション名をサポートBBSまで御連絡下さい。 |
Windows7の場合
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コントロールパネルを開き、システムとセキュリティを選択します。 |
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管理ツール内のイベントログの表示を選択します |
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イベントビューワーが表示されますので、Windowsログ中のアプリケーションを選択します。
エラーとなっている項目を選択し、アプリケーション名・例外コード・障害オフセットの値をサポートBBSに御連絡頂く、或いはこのダイアログの画像をキャプチャして頂き、サポートBBSまで御連絡下さい。 |
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